faq.
Le domande che ti fai mentre stai per fare.le.cose.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Non siamo un razzo. I prodotti arrivano in 5–10 giorni lavorativi.
Perché li facciamo bene, non in fretta. E no, non ti pentirai di aver aspettato.
fai.le.cose.
E falle come si deve. Anche aspettare.
(Ci stiamo impegnando nel ridurre i tempi, comunque.)
Quanto costa la spedizione?
Dipende da quanto compri, con quanta fretta hai di ricevere le cose e da dove abiti. Ma lo vedrai prima di pagare.
Spedite anche all’estero?
Al momento no. Restiamo in Italia.
Come funziona l'offerta bundle?
Abbiamo messo in shop 4 bundle scelti da noi. Colori, frasi, tutto già deciso: così non perdi tempo a farti venire dubbi esistenziali. Non puoi modificarli. Li aggiungi al carrello così come sono: belli, pronti e impacchettati per farti sentire (quasi) organizzatә.
Posso modificare o annullare un ordine?
Solo se non è ancora partito.
Se ti sei appena reso conto di aver sbagliato qualcosa, scrivici subito e proveremo a bloccarlo in tempo.
Dopo? È partito.
E come dice il proverbio: la fortuna aiuta chi fa le cose per tempo. Una volta spedito, l’ordine non può più essere modificato né annullato.
Posso fare un reso?
Sì, certo. Ma solo se il prodotto è integro e non è stato usato.
Tipo: se lo hai aperto e ti aspettavi l’elisir di lunga vita, no. Se invece hai cambiato idea prima di aprirlo, ne parliamo.
Ti consigliamo di leggere attentamente i termini e condizioni qua.
I vostri prodotti sono naturali/sostenibili/vegani/altro?
Facciamo prodotti che rispettano la pelle e il pianeta. Tutti i nostri prodotti sono vegan, cruelty-free, senza allergeni, senza glutine e senza frutta a guscio. Sono formulati con ingredienti certificati naturali o biologici, pensati per rispettare anche le pelli più sensibili.
Usate plastica riciclata?
Sì. Il packaging è in plastica riciclata.
Per favore, reciclalo anche tu.
I vostri prodotti sono sicuri?
Sì, tutti i nostri cosmetici rispettano il Regolamento Europeo 1223/2009.
Tradotto: sono sicuri, approvati, testati come si deve.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti effettuati con: Paypal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Ideal, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.
Per qualsiasi problema, non esitare a contattarci.
Dove posso trovare i vostri prodotti?
Al momento puoi trovarli solo nel nostro negozio online.
Niente scaffali polverosi, solo click consapevoli.
Perché dovrei fidarmi di voi?
Perché ti diciamo le cose in faccia.
Se regalo un prodotto e qualcuno si offende?
Succede. Ma i danni morali da verità spiattellata non sono rimborsabili.
Consigliamo di regalarli solo a persone intelligenti e poco permalose.