Termini e Condizioni di Vendita – failecose.com

Ultimo aggiornamento: 7 Giugno 2025

Benvenuto su failecose.com, un sito per la vendita online di prodotti cosmetici e per la cura personale. Utilizzando questo sito e acquistando i nostri prodotti, accetti i seguenti termini e condizioni.

1. Identificazione del venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono venduti da FAILECOSE, con sede in PAVIA (PV) CAP 27100, email: [email protected], codice fiscale e partita IVA: 03001890189, di seguito indicato come “Venditore”.

failecose.com è un’attività di dropshipping: i prodotti sono spediti direttamente dal nostro fornitore e non sono fisicamente stoccati presso la nostra sede. Il Venditore agisce quindi come intermediario nella compravendita tra il Cliente e il fornitore esterno.

2. Definizioni

2.1 Con “contratto di vendita online” si intende il contratto di compravendita relativo ai prodotti concluso su failecose.com tra il Venditore e l’Acquirente.

2.2 “Acquirente”: persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale.

2.3 “Venditore”: il soggetto identificato al punto 1

2.4 “Prodotti”: i beni offerti in vendita su failecose.com.

2.5 “Sito”: il sito web www.failecose.com e relativi sottodomini.

3. Modalità di stipulazione del contratto

3.1 Il contratto si conclude esclusivamente online, attraverso la selezione dei prodotti e la finalizzazione dell’ordine da parte dell’Acquirente mediante il sistema telematico del Sito.

3.2 L’invio dell’ordine implica l’integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, che devono essere visionate e accettate prima del completamento della procedura di acquisto.

3.3 L’Acquirente riceverà una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine contenente il riepilogo dell’acquisto. Tale comunicazione non costituisce accettazione automatica dell’ordine.

3.4 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati o non autorizzati a livello di pagamento.

4. Prodotti e immagini

4.1 Tutti i prodotti sono descritti e rappresentati con la massima accuratezza. Possono comunque verificarsi leggere variazioni nei colori, packaging, formato o caratteristiche, anche in relazione agli aggiornamenti da parte dei fornitori.

4.2 Le immagini sono a solo scopo illustrativo e non vincolano il Venditore.

4.3 Ti invitiamo a verificare il prodotto prima di aprirlo e inviarci una segnalazione a [email protected], in caso di riscontro di anomalie (es. confezione danneggiata, prodotto non conforme o errore di spedizione). La segnalazione tempestiva ci permette di intervenire con maggiore efficacia e offrirti supporto adeguato.

5. Prezzi e pagamenti

5.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.

5.2 I metodi di pagamento accettati sono indicati nel processo di checkout e possono variare in base al paese e al sistema selezionato.

5.3 Il pagamento deve avvenire contestualmente all’invio dell’ordine. In caso di mancato pagamento, l’ordine sarà annullato.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di sottoporre ogni ordine a verifiche antifrode prima di confermarne l’elaborazione.

5.5 La proprietà dei beni si trasferisce solo al momento del completo pagamento del prezzo, incluse le spese accessorie.

6. Spedizione e consegna

6.1 I tempi medi di consegna variano da 5 a 10 giorni lavorativi, ma possono allungarsi in caso di disservizi esterni o forza maggiore.

6.2 La spedizione è gestita da terze parti e potrebbe subire ritardi per motivi non imputabili al Venditore.

6.3 L’Acquirente è responsabile di fornire un indirizzo corretto e completo. In caso contrario, il Venditore declina ogni responsabilità per mancata o errata consegna.

6.4 Il mancato ritiro da parte dell’Acquirente può comportare il ritorno del pacco al mittente. Le spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

7.1 Gli ordini possono essere modificati o annullati esclusivamente se non ancora affidati al corriere.

7.2 Richieste di modifica devono pervenire tempestivamente via e-mail.

7.3 Una volta spedito, l’ordine è considerato definitivo e non più modificabile.

8. Diritto di recesso

8.1 Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

8.2 Il diritto è escluso per prodotti sigillati aperti, utilizzati, danneggiati o non restituibili per motivi igienico-sanitari.

8.3 La richiesta di recesso deve essere inviata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

Viale Giacomo Matteotti, 73 – 27100 Pavia (PV)

La comunicazione deve contenere:

  • numero d’ordine

  • data dell’ordine

  • dati anagrafici dell’Acquirente

  • indirizzo email utilizzato per l’ordine

  • prodotti per cui si intende esercitare il recesso (nome e quantità)

  • copia della documentazione comprovante l’acquisto

Tutti i dati sopra elencati sono obbligatori per l’elaborazione del recesso. In caso di mancanza, il Venditore non potrà procedere al rimborso.

8.4 Il Cliente dovrà restituire i prodotti a proprie spese e sotto la propria responsabilità. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti, nella confezione originale con sigillo intatto, completi di eventuali accessori e manuali.

8.5 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni resi o dalla prova della spedizione, al netto di eventuali danni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Tuttavia, il Venditore potrà trattenere il rimborso finché non riceverà i beni oggetto di restituzione o finché non avrà ricevuto prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

8.6 In caso di reso parziale, omaggi non restituiti o prodotti danneggiati, usati o non conformi alle condizioni sopra descritte, il valore corrispondente potrà essere detratto dal rimborso o il rimborso potrà essere negato.

8.7 Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (art. 59 Codice del Consumo):

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna

9. Reclami e rimborso

9.1 Sono accettati reclami solo per prodotti danneggiati o non conformi entro 48 ore dalla consegna.

9.2 Per reclami validi, l’Acquirente deve inviare documentazione fotografica (prodotto, imballaggio ed etichetta di spedizione) e descrizione via e-mail, entro 48 ore dalla ricezione.

9.3 A seguito di verifica, il Venditore potrà proporre rimborso totale, parziale o nuova spedizione.

9.4 Non si accettano reclami per uso improprio, gusti personali o sensibilità individuali.

10. Responsabilità del cliente

10.1 Il Cliente è responsabile dell’uso corretto dei prodotti, del rispetto delle avvertenze e delle informazioni sugli ingredienti.

10.2 Il Venditore non risponde di reazioni allergiche o effetti non prevedibili.

11. Codici sconto e promozioni

11.1 Codici e promozioni sono validi solo entro i limiti temporali indicati e non sono cumulabili.

11.2 Non è possibile applicare codici sconto dopo la conferma dell’ordine.

12. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per inadempimenti dovuti a cause impreviste o indipendenti dalla propria volontà, incluse pandemie, guerre, disastri naturali, interruzioni di servizio, scioperi o indisponibilità di materie prime.

13. Garanzia legale

13.1 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

13.2 In caso di prodotto difettoso, l’Acquirente ha diritto a: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i casi.

13.3 La segnalazione del difetto deve avvenire entro 48 ore dalla scoperta. Il difetto deve essere documentato e non derivare da uso improprio.

14. Legge applicabile e Foro Competente

14.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

14.2 Per ogni controversia è competente il foro del consumatore, se residente in Italia. In alternativa, è possibile accedere a piattaforme europee di risoluzione alternativa delle controversie (ODR).

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

15.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione e si applicano solo agli ordini successivi.

16. Contatti e reclami

Per qualsiasi richiesta o reclamo:

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci per trovare una soluzione amichevole prima di procedere per vie legali.